بازاریابی الکترونیکی، استفاده از ابزارها و روش‌های دیجیتالی برای تبلیغ و فروش محصولات و خدمات است. این استراتژی شامل وب‌سایت‌ها، رسانه‌های اجتماعی، تبلیغات آنلاین، ایمیل مارکتینگ و سایر وسایل دیجیتالی است. بازاریابی الکترونیکی برای دستیابی به مخاطبان هدف و افزایش ترافیک و فروش آنلاین بسیار مهم است و از تحلیل داده‌ها برای بهبود استراتژی‌ها و کسب نتایج بهتر بهره‌مند می‌شود.
بازاریابی در عصر دیحیتال
در دهه اخیر، با توسعه و رشد سریع کسب و کارهای بزرگ مانند Google و Facebook در دنیای دیجیتال، مدل های کسب و کار نوینی به وجود آمده است. به همین علت، ضروری است که صاحبان کسب و کار و مدیران از مختلف بخش‌های سازمان‌ها دانش خود را به‌روز کنند. یکی از اصولی‌ترین زمینه‌ها در این دوران دیجیتال، بازاریابی است و متخصصان این زمینه باید با تطورات نوین در عرصه بازاریابی آشنا شوند. امروزه، با وجود ارتباطات گسترده و پیشرفت‌های فناوری، مکانیزم بازاریابی در کسب و کارها به‌طور کامل تغییر کرده و به سمت دیجیتالی شدن پیش رفته است.
بنا به این تغییرات، بازاریابی دیجیتال به عنوان یک پارادایم جدید در دنیای کسب و کار معرفی شده است. امروزه، مشتریان به کمک اتصال به شبکه‌های جهانی و فضای مجازی به اطلاعات جامعی از محصولات و خدمات مختلف دست پیدا می‌کنند. همچنین، سازمان‌ها نیز برای ارتباط با مشتریان خود از ابزارهای متنوعی مانند وب‌سایت‌ها، شبکه‌های اجتماعی و اپلیکیشن‌های موبایل استفاده می‌کنند. بنابراین، در عصر دیجیتال، بازاریابی باید بر پایه مفاهیم، ابزارها و تکنیک‌های نوین دیجیتالی شکل گیرد.
اگرچه اینترنت بستر اصلی بازاریابی دیجیتال است، این نوع بازاریابی بسیار گسترده‌تر و جامع‌تر از بازاریابی اینترنتی است. به عبارت دیگر، بازاریابی دیجیتال همه ابزارها و راهکارهای موجود در دیجیتال را برای ارائه اطلاعات به مشتریان به‌کار می‌برد.
از سال ۲۰۰۵ به بعد، استفاده از بازاریابی اینترنتی به کاهش پیدا کرده و به جای آن، بازاریابی دیجیتال به مرور زمان افزایش یافته است. بازاریابی دیجیتال به تعداد بیشتری از ابزارها و روش‌هایی نسبت به بازاریابی الکترونیکی و اینترنتی اشاره دارد.
بازاریابی دیجیتال یک استراتژی بازاریابی است که از طریق کانال‌های دیجیتال، به طور آنلاین و یا حتی غیرآنلاین اجرا می‌شود. این رویکرد از تمام ابزارها و فرصت‌های موجود در دنیای دیجیتال بهره می‌برد تا اطلاعات به مشتریان و مصرف‌کنندگان منتقل شود. در واقع، بازاریابی دیجیتال به تنهایی به اینترنت محدود نیست و بهره‌گیری از فناوری‌های دیجیتال به منظور ایجاد کانال‌های مختلف برای دسترسی به بازار را در بر می‌گیرد.
این روش شامل هم زیرساخت‌های سخت‌افزاری و هم نرم‌افزاری می‌شود و با تکیه بر توانایی‌های دیجیتال به عنوان یک نسخه پیشرفته از بازاریابی سنتی در دنیای دیجیتال مطرح می‌شود. اصلی‌ترین تمرکز در بازاریابی دیجیتال بر تجارت و ایجاد و نگهداری ارتباط با مشتریان است تا این رابطه به شکل پویا و پایداری ادامه یابد.
بازاریابی دیجیتال بهترین نتیجه را زمانی به‌دست می‌آورد که به صورت یکپارچه با دیگر استراتژی‌ها و روش‌های ارتباطی مورد استفاده قرار گیرد، از جمله ارتباطات حضوری، تلفنی، نوشتاری و غیره. همچنین، ابزارها و روش‌های بازاریابی دیجیتال باید در تمام مراحل فرآیند خرید، از پیش‌فروش تا پس از فروش و ادامه ارتباط با مشتری، خدمت رسانی کنند.
نمونه هایی از ابزارها و روش های بازاریابی دیجیتال
انواع رایانه ها
بیلبورد های دیجیتال
تلویزیون های دیجیتال
موبایل و تبلت ها
رادیو
تلویزیون های اینترنتی
وبسایت ها
ایمیل
نرم افزارهای پیام رسان جمعی
پیامک
شبکه های مجازی
ارتباطات بیسیم
پایگاه های داده
در حال حاضر، استفاده از ابزارهای دیجیتال به یکی از نیازهای اساسی زندگی هر فرد تبدیل شده است. این ابزارها ویژگی‌های بسیاری دارند که از جمله شخصی بودن، دسترسی آسان، و تعاملی بودن می‌باشند. همچنین، هزینه‌های پایین مرتبط با اطلاع‌رسانی و تبلیغات در این ابزارها آنها را به یکی از مهمترین و کارآمدترین وسایل تبلیغاتی تبدیل کرده است.
با توجه به لیست مطرح شده، هر فردی که به دنبال موفقیت در بازاریابی دیجیتال می‌گردد باید دستاوردهای اصلی را در نظر بگیرد. یک بازاریاب دیجیتال باید توانایی تفکیک تفاوت‌های مهم و ظریف موجود در هر شبکه دیجیتال را داشته باشد و بداند که هر کانال اجتماعی و دیجیتال چگونه کار می‌کند و چگونه با یکدیگر تعامل دارند. به عنوان مثال، این فرد باید بفهمد که چه تفاوت‌هایی بین فیسبوک و توییتر وجود دارد و چگونه می‌تواند استراتژی‌های مناسب برای هرکدام را پیاده‌سازی کند.
در حوزه مارکتینگ ایمیل نیز، این فرد باید الویت‌های مهمی را در نظر بگیرد. برای مثال، باید توانایی داشته باشد تا مخاطبین مناسب را انتخاب کند و محتوای مناسبی برای ایمیل‌های خود ایجاد کند. همچنین، باید در تجزیه و تحلیل داده‌ها و اندازه‌گیری کمپین‌های ایمیل خود ماهر باشد تا به بهبود عملکرد و تاثیربخشی ایمیل مارکتینگ بپردازد.