مقاله تجارب قبلی نشان تجاری با باز تعریف مدریت نشان تجاری به بررسی چگونگی بازنگری و تغییر مدیریت نشان تجاری با تمرکز بر تجربه مشتریان می پردازد و نقش آن در افزایش ارتباط و شناخت نام تجاری توسط مصرف کنندگان را بررسی می‌کند.
نگاه کلیدی: گزارش اغراق آمیز برای ازبین رفتن نام تجاری .
در دنیای امروز، اهمیت برند سرشار از رشد است و این امر به حواس پرتی منجر شده است. برندهای ساده و قابل دسترس برای مصرف کنندگان بدون انبوهی از اطلاعات و دغدغه‌ها فراهم می‌کنند. نمادهای تجاری به بازاریابان کمک می‌کنند تا رابطه‌ای پایدار را ایجاد کنند که فراتر از ویژگی ها و منافع مشتریان انسانی معمولی است. از اینرو، لازم است که به طور جدی به توصیه نامه‌ها و راهکارهای از بین بردن نام تجاری پرداخته شود.
فرمان دهی و کنترل مدریت نام تجاری ، قابل دفاع نیست :
یک معضل در کنترل مدیریت برای نام تجاری در اصول مدیریت که برای دوران قبل از دوره دیجیتال مطرح می‌شد، وجود دارد. اما در دنیای امروز، بیشتر تعاملات مشتریان با برندها از منابع خارجی وابسته به اطلاعات موجود در محتوای کاربری، امتیازدهی، و بررسی‌ها می‌شود.
CMOS باید منجر به یک تجربه قبلی برای نشان تجاری باشد :
CMOs (Chief Marketing Officers) باید نه تنها با مشتریان خود آشنا باشند بلکه با نام تجاری نیز در تماس باشند. آنها مسئولیت ایجاد یک تجربه متصل به مشتریان را در سراسر سازمان بر عهده دارند، که این تجربه می‌تواند در فروشگاه‌ها یا به صورت آنلاین ایجاد شود و به مشتریان امکان دهد از روابط با نام تجاری لذت ببرند.
چرا این گزارش را می خوانیم :
در عصر مشتری، مدیران ارشد با بازاریابی برای ایجاد و تقویت نام تجاری خود دست به کار می‌شوند و این امر برای آنها چالش برانگیز است. مصرف کنندگان نیز به سرعت با تکنولوژی های جدید آشنا می‌شوند و انتظار دارند که تجربه خرید خود را با استفاده از این تکنولوژی‌ها بهبود بخشند. در این دوران جدید، CMOs نباید به سادگی مدیریت نام تجاری را در نظر بگیرند. آنها باید تغییر کنند و به عنوان رهبران با تجربه در زمینه نام تجاری جدید عمل کنند. این نام تجاری باید بر اساس فلسفه و مقادیر شرکت ساخته شود و به عنوان یک دارایی کنترل شده برای مشخصات مشتری محور عمل کند. این نام تجاری باید تمرکزی بر تجربه ای داشته باشد که فراتر از محصولات و خدمات معمولی باشد. برای ایجاد این تجربه نام تجاری جدید، سه شرایط اساسی نیاز است: نام تجاری قوی، قابلیت اعتماد، و نقشه‌های جدید متصل به نام تجاری. این گزارش به عنوان یک مجموعه از چشم‌اندازها برای CMOs عنوان شده و نشان می‌دهد که چگونه می‌توانند تجربه مشتری را به نام تجاری منتقل کنند و نام تجاری خود را با استانداردهای بالاتر مشتریان هماهنگ کنند.
فایل مقاله اصلی انگلیسی زبان بوده و پی دی اف می باشد و در ۲۰ صفحه برای دانلود قرار گرفته.
فایل ترجمه مقاله ورد و به زبان فارسی است و در ۱۶ صفحه در اختیار شما قرار گرفته است.
مجموعا بصورت یک فایل زیپ شده ارائه شده اند.