پرسشنامه استاندارد کیفیت خدمات فروش اینترنتی ژیلی و همکاران 2003 فرم کوتاه
پرسشنامه کیفیت خدمات فروش اینترنتی (فرم کوتاه) توسط Wolfinbarger و Gilly (2003) ژیلی ساخته شده است. که از 14 گویه و 7 خرده مقیاس قابلیت اعتماد – تکمیل (۳ سوال)، خدمات رسانی به مشتری (۳ سوال)،. توجه شخصی (۱ سوال)، قابلیت استفاده – سهولت استفاده (۲ سوال)، اطلاع رسانی (۱ سوال)،. انتخاب (۱ سوال) و امنیت – حریم خصوصی (۳ سوال) تشکیل شده است. که بمنظور سنجش کیفیت خدمات فروش اینترنتی بکار می رود.
روایی و پایایی پرسشنامه
در پژوهش Wolfinbarger (2003) روایی این پرسشنامه مورد تایید قرار گرفته است. همچنین پایایی آن با استفاده از آلفای کرونباخ محاسبه گردید. ضریب آلفا بالاتر از 88 به دست آمد.
روایی و پایایی : دارد
تفسیر و شیوه نمره گذاری: دارد
مقاله بیس: دارد (یک مقاله انگلیسی )
مولفه: دارد
نوع فایل: ورد آفیس word
نسخه PDF : دارد
تعداد صفحات: 5
منبع: دارد
پرسشنامه کاملا استاندارد است