مقاله درباره مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)

در این مقاله ضمن معرفی مدیریت روابط با مشتریان و مزایای به کارگیری آن در سازمان روندهای ازتباط با مشتری و چالش ها روی سیستم های CRM مورد بررسی قرار می گیرد