پرسشنامه اعتماد سازمانی اسکات

اعتماد سازمانی اسکات

پرسشنامه استاندارد اعتماد سازمانی اسکات حاوی 9 سوال بوده که توسط اسکات تهیه شده است. و دارای ابعاد مولفه روایی و پایایی تفسیر و شیوه نمره گذاری میباشد.

ابعاد اعتماد سازمانی

در تحقیقات مختلف برای اعتماد ابعاد مختلفی تعریف شده است. در ادامه به طور مختصر به چند نمونه پرداخته می‌شود.

ابعاد اعتماد از دیدگاه توماس و اسچیندلر

توماس و اسچیندلر بر اساس تحقیقات خود ارکان کلیدی اعتماد را شامل این پنچ عامل می‌دانند. (خنفیر و همکاران، 1388). صداقت: همان راستگویی و درستکاری است. این رکن مهم‌ترین عامل در بین پنج عامل دیگر است. به ویژه هنگامی‌که یک فرد قابلیت اعتماد کردن بر فرد دیگر را ارزیابی می‌کند. شایستگی: تمامی ‌مهارت ها و قابلیت های فنی اجتماعی فرد را در بر می‌گیرد. و به این اشاره دارد که آیا فرد می‌داند درباره چه چیزی صحبت می‌کند. ثبات: ثبات این قابلیت را مدنظر دارد که آیا می‌شود. رفتار و گفتار فرد را مورد پیشگویی قرار داد. وجود تناقض بین گفتار و رفتار افراد باعث کاهش اعتماد از طریق کاهش ثبات می‌شود. این متغیر به خصوص در مدیران حائز اهمیت است. وفاداری: اشتیاق برای تامین منافع دیگران است. این رکن نقطه مقابل فرصت طلبانه عمل کردن است. وفاداری تمایل فرد به حفظ آبرو و حیثیت طرف مقابل را شامل می‌شود. رو راستی: نشان دهنده تمایل فرد به در میان گذاشتن آزادانه اطلاعات و افکار خود با دیگران است. صراحت به معنی بیان کل حقیقت و نه بخشی از آن و پرهیز از کتمان حقایق است. 2-2-4-2) ابعاد اعتماد از دیدگاه مایر و همکاران اعتماد سازمانی به دو بخش اعتماد فردی (اعتماد میان افراد) و اعتماد غیرفردی (اعتماد نهادی ) تقسیم می‌شود. (Ellonen et al., 2008).

پرسشنامه اعتماد سازمانی اسکات

تعریف اعتماد سازمانی

اعتماد یک مفهوم چند بعدی است و ابعاد متفاوتی دارد. در متون مختلف معانی متفاوتی برای اعتماد عنوان شده است. اسونسون دست کم بیست معنی متفاوت از اعتماد که در متون مختلف آمده را ذکر کرده است. از قبیل: اطمینان، قابلیت پیش بینی، توانمندی، شایستگی، تخصص، خیرخواهی، تمایل، حس تجاری،. نوع دوستی، انسجام، وفاداری، ایمان، اجماع، سازگاری، شخصیت، مدیریت باز، علاقه، پذیرش، واقعیت و… . انتظار یا چشمداشت یک فرد از رفتار فرد یا گروه دیگری که به مزایای فردی و نوع دوستانه منجر می شود. انتظارات کلی که ما می توانیم به گفتار، وعده ها، عبارات شفاهی و کتبی دیگران تکیه کنیم.

حد و اندازه ای که یک نفر تمایل دارد تا به سخنان و اعمال دیگری اطمینان داشته باشد. اعتماد سازمانی را به عنوان تمایل یک طرف به آسیب پذیر بودن در برابر طرف دیگر . براساس این انتظار یا باور که طرف مقابل مطمئن، باز و قابل اعتماد است، تعریف می کنند. تمایل فرد به در معرض آسیب قرار گرفتن نسبت به اعمال شریک دیگر و داشتن انتظار اینکه دیگری به طریقی عمل می کند. که برای اعتماد کننده مهم باشد. اعتماد را انتظار خاصی که کسی از اعمال دیگری دارد مبنی بر اینکه اعمال او سودمند بوده. و درخواست های او را پاسخ دهد تعریف کرده اند. سازه اعتماد سازمانی را به عنوان«انتظارات مثبتی که افراد، بر پایه نقش های سازمانی، مناسبات. تجربیات، وابستگی های متقابل از نیات و رفتارهای مختلف اعضاء سازمان دارند، تعریف می کنند.

---